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還在保修期內的車(chē)，在下雨天行駛，發(fā)現車(chē)窗漏水，天窗支架斷裂，這究竟是汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題，還是車(chē)主使用不當呢？究竟出現這種現象誰(shuí)來(lái)負責呢？
案例：車(chē)窗漏水嚴重
本月3日，東莞市汽車(chē)維修協(xié)會(huì )接到車(chē)主梁先生的投訴：在去年2月份左右的一個(gè)下雨天，梁先生發(fā)現車(chē)后座上的安全帶有水濕的現象，當時(shí)并沒(méi)有太在意。
直至6月份的下雨天發(fā)現后座位有漏水現象，隨后就到4S店檢查，4S店認為是右后側門(mén)的密封圈不牢造成漏水，因此在10月給梁先生的車(chē)更換了密封圈（該密封圈由廠(chǎng)家訂貨，因而等得時(shí)間長(cháng)）。換后又有漏水現象，梁先生于今年2月27日再次到4S店檢查，檢查后說(shuō)是車(chē)窗下面支架斷裂導致漏水，4S店認為支架斷裂是因車(chē)主的一次追尾碰撞造成的，與4S店無(wú)關(guān)。
對此，車(chē)主梁先生表示，他于2010年7月21日曾與別的車(chē)發(fā)生追尾被撞，導致左側車(chē)尾凹進(jìn)去，當時(shí)的維修全部由眾誠汽車(chē)維修服務(wù)中心完成，因碰撞的是左側車(chē)尾，因此眾誠維修中心未對車(chē)窗車(chē)架做出檢查和維修，眾誠維修也不愿承擔責任。而車(chē)架斷裂有新的斷裂痕跡，梁先生認為是4S店檢查漏水過(guò)程中操作造成斷裂，需承擔責任。
協(xié)會(huì )：與碰撞無(wú)關(guān)需更換配件
接到梁先生投訴后，東莞市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )立即派員到4S店了解相關(guān)情況，經(jīng)過(guò)與4S店技術(shù)人員的溝通，并對該車(chē)輛進(jìn)行檢查，得出的結論是：該車(chē)的漏水情況是因為導水管堵塞而導致，與前次的碰撞無(wú)關(guān)；而支架斷裂，車(chē)主無(wú)法證明是由4S店操作不當導致。
在經(jīng)協(xié)會(huì )公平、公正地與車(chē)主及4S店協(xié)調作出決定，4S店負責導水管堵塞維修；車(chē)主負責支架配件費900元，4S店負責工時(shí)費。
針對此次問(wèn)題，維修協(xié)會(huì )提醒廣大的車(chē)主們：在將車(chē)輛入廠(chǎng)維修前，必須與維修店人員雙方檢查確認該車(chē)的車(chē)況，免得事后雙方有異議，發(fā)生爭議。
